HelpLine; kullanıcıya WhatsApp üzerinden hizmet, uzman, tarih ve saat seçtirir; randevu talebini oluşturur, gerekirse onay sürecine bağlar ve akışı tek panelden yönetir.
Randevu süreçlerinde en büyük kayıp, kullanıcının seçenekler arasında yönünü kaybetmesi veya kurumun mesaj trafiğini manuel takip etmeye çalışmasıdır. HelpLine, WhatsApp üzerinde seçenekli ve kontrollü bir akış oluşturarak bu süreci düzenli hale getirir.
Kullanıcı seçimleri net adımlarla ilerler.
Doktor, uzman, sorumlu veya kaynak seçimi yapılabilir.
Uygun gün ve saat seçenekleri kontrollü şekilde sunulur.
Randevular manuel onaya bağlanabilir.
HelpLine, yalnızca sabit bir doktor randevu sistemi değildir. Sağlıktan güzellik merkezlerine, servisten eğitime kadar farklı senaryolara uyarlanabilen akış mantığı sunar.
Branş, işlem, hizmet alanı veya bölüm seçeneklerini akışa ekleyin.
Doktor, uzman, danışman, servis sorumlusu veya kaynak bazlı akış kurun.
Uygun tarihler, ilgili uzman veya hizmete göre listelenebilir.
Uygun randevu saatlerini seçilebilir seçenekler halinde sunun.
Randevu taleplerini yetkili onayına bağlayın, kabul ve red akışlarını yönetin.
Geçersiz seçimlerde kullanıcıyı tekrar yönlendirin ve kontrollü deneyim sağlayın.
Kullanıcı seçim yapar, sistem uygun akışı devam ettirir, gerekirse onaylayıcıya düşer ve işlem sonucu konuşmanın içinde ilerler. Böylece randevu deneyimi hem kullanıcı hem kurum açısından daha net hale gelir.
Branş, doktor, tarih ve saat seçimli randevu akışı.
İşlem, uzman ve saat bazlı randevu yönetimi.
Servis noktası, kaynak ve ziyaret tarihi odaklı akışlar.
Danışmanlık, görüşme veya kurum içi randevu akışları.
HelpLine’ın WhatsApp modülleri yalnızca tek bir işlem için değil; destek, randevu ve kampanya süreçlerinin aynı platformda yönetilmesi için tasarlanır.